Termos de serviço

Estes Termos regem o seu uso do crawlseo.cloud e do serviço cloud do crawlseo (“o Serviço”), operado por Hafin Mykhailo Yuriiovych, Empreendedor Individual (FOP), Ucrânia (“nós”). Eles valem a partir do momento em que você cria uma conta: ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com eles. Entrar na lista de espera não vincula você a estes Termos.

O software open source do crawlseo tem uma licença separada, a licença MIT (https://github.com/crawlseo/crawlseo/blob/main/LICENSE). Estes Termos não limitam os seus direitos por essa licença; eles cobrem apenas o Serviço hospedado.

O Serviço

O crawlseo monitora o desempenho do seu site na busca e a visibilidade dele nos assistentes de IA. Ele lê os seus dados do Google Search Console, rastreia o seu site e faz aos assistentes de IA as perguntas que os seus clientes fazem, três vezes por pergunta, num cronograma, e guarda as respostas. O Serviço envia os seus prompts a mecanismos de resposta de IA de terceiros. Os mecanismos incluídos no seu plano estão listados na nossa página de preços.

Lista de espera

Entrar na lista de espera não cria uma conta nem uma obrigação de compra, e estes Termos não se aplicam a ela; a política de privacidade cobre os dados que você nos passa ao se cadastrar. Enviamos convites em pequenos grupos e não prometemos uma data.

Requisitos e contas

Você precisa ter pelo menos 16 anos e capacidade para firmar um contrato. Se você usa o Serviço em nome de uma organização, você confirma que pode representá-la. Você entra com o Google e é responsável pela atividade na sua conta.

Os seus sites

Você só pode adicionar sites que são seus ou que você gerencia e que verificou no Google Search Console. Você não pode usar o Serviço para rastrear ou monitorar sites sem autorização, nem para sobrecarregar servidores de terceiros.

O que os resultados significam

Os assistentes de IA dão respostas diferentes para a mesma pergunta, e as respostas mudam com o tempo. Os nossos números descrevem o que os assistentes responderam quando perguntamos, pelas APIs oficiais deles, o que pode ser diferente do que uma pessoa vê no app. Mostramos o que medimos e avisamos quando algo não pôde ser medido.

Não prometemos que o seu site vai aparecer nas respostas de IA ou nos resultados de busca. Nada no Serviço é aconselhamento jurídico, financeiro ou profissional.

Planos, testes, pagamentos e reembolsos

Os planos pagos são cobrados antecipadamente pela Creem, nossa merchant of record, que também cuida dos impostos e das faturas. As assinaturas são renovadas automaticamente até você cancelar. Os detalhes e os preços dos planos aparecem na página de preços antes de você pagar. Se um plano incluir um período de teste, a duração e os limites dele aparecem antes de você começar, e você pode cancelar antes do fim sem ser cobrado.

Se você não ficar satisfeito, mande um e-mail para a gente em até 14 dias após o seu primeiro pagamento para receber o reembolso integral. Depois disso, você pode cancelar quando quiser e mantém o acesso até o fim do período pago; pagamentos posteriores não são reembolsados.

Quando a lei do consumidor der a você um direito de arrependimento ou de reembolso, nós o respeitamos. Mudanças de preço não afetam um período que você já pagou, e anunciamos aumentos com pelo menos 30 dias de antecedência.

Cancelamento e os seus dados

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta; o acesso continua até o fim do período pago. Depois disso, o seu painel é bloqueado e os seus dados ficam guardados por 60 dias, para você poder voltar, e depois são apagados, como descrito na Política de privacidade. Não oferecemos exportação de dados em autoatendimento; peça pela página de contato se você precisar dos seus dados pelos seus direitos legais.

Uso aceitável

Você concorda em não:

• violar a lei por meio do Serviço;
• tentar acessar sem autorização o Serviço ou os dados de outros usuários;
• fazer scraping do Serviço ou revendê-lo sem o nosso acordo por escrito;
• interferir no funcionamento ou na segurança dele;
• usá-lo para assediar alguém ou para manipular assistentes de IA com conteúdo enganoso.

Podemos suspender contas que violem estes Termos. Em casos graves, podemos fazer isso sem aviso.

Propriedade intelectual

O Serviço, o design dele e a marca pertencem a nós, exceto o código open source, que tem licença MIT. Os seus dados continuam seus; você nos dá os direitos necessários para operar o Serviço para você. O feedback que você enviar pode ser usado para melhorar o Serviço.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções ou sem erros. Na medida em que a lei permitir, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, e a nossa responsabilidade total se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais. Nada aqui limita uma responsabilidade que a lei não permite limitar, nem os seus direitos como consumidor.

Disputas e lei aplicável

Fale com a gente primeiro; procuramos responder em até 14 dias. Estes Termos são regidos pelas leis da Ucrânia, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor do país onde você mora.

Alterações

Vamos publicar as alterações aqui, com uma nova data, e enviar um e-mail aos titulares de conta sobre alterações importantes pelo menos 14 dias antes de elas entrarem em vigor.

Contato

Use a página de contato em https://crawlseo.cloud/contact.