Conditions d’utilisation

Ces conditions régissent votre utilisation de crawlseo.cloud et du service cloud crawlseo (« le Service »), exploité par Hafin Mykhailo Yuriiovych, entrepreneur individuel (FOP), Ukraine (« nous »). Elles s’appliquent dès la création d’un compte : en créant un compte ou en utilisant le Service, vous les acceptez. Rejoindre la liste d’attente ne vous engage pas à respecter ces conditions.

Le logiciel open source crawlseo est distribué séparément sous licence MIT (https://github.com/crawlseo/crawlseo/blob/main/LICENSE). Ces conditions ne limitent pas vos droits au titre de cette licence ; elles couvrent uniquement le Service hébergé.

Le Service

crawlseo surveille les performances de recherche de votre site et sa visibilité dans les assistants IA. Il lit vos données Google Search Console, explore votre site et pose aux assistants IA les questions de vos clients, trois fois par question selon un calendrier, puis conserve leurs réponses. Le Service envoie vos prompts à des moteurs de réponse IA tiers. Les moteurs inclus dans votre offre sont indiqués sur notre page de tarifs.

Liste d’attente

Rejoindre la liste d’attente ne crée ni compte ni obligation d’achat, et ces conditions ne s’y appliquent pas ; la politique de confidentialité couvre les données que vous nous transmettez à l’inscription. Nous envoyons les invitations par petits lots et ne promettons aucune date.

Conditions d’accès et comptes

Vous devez avoir au moins 16 ans et être en mesure de conclure un contrat. Si vous utilisez le Service pour une organisation, vous confirmez pouvoir l’engager. Vous vous connectez avec Google et êtes responsable de l’activité de votre compte.

Vos sites

Vous ne pouvez ajouter que des sites que vous possédez ou gérez et que vous avez validés dans Google Search Console. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour explorer ou surveiller des sites sans autorisation, ni pour charger les serveurs de tiers.

Ce que signifient les résultats

Les assistants IA donnent des réponses différentes à une même question, et leurs réponses évoluent dans le temps. Nos chiffres décrivent ce que les assistants ont répondu quand nous les avons interrogés, via leurs API officielles, ce qui peut différer de ce qu’une personne voit dans leur application. Nous rapportons ce que nous avons mesuré et indiquons quand une mesure n’a pas été possible.

Nous ne promettons pas que votre site apparaîtra dans les réponses d’IA ou les résultats de recherche. Rien dans le Service ne constitue un conseil juridique, financier ou professionnel.

Offres, essais, paiements et remboursements

Les offres payantes sont facturées à l’avance via Creem, notre marchand officiel, qui gère aussi les taxes et les factures. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Le détail des offres et les prix sont affichés sur la page de tarifs avant le paiement. Si une offre comprend un essai, sa durée et ses limites sont affichées avant que vous ne le commenciez, et vous pouvez résilier avant la fin sans être débité.

Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour un remboursement intégral. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment et garder l’accès jusqu’à la fin de la période payée ; les paiements suivants ne sont pas remboursés.

Lorsque le droit de la consommation vous accorde un droit de rétractation ou un remboursement, nous le respectons. Les changements de prix n’affectent pas une période déjà payée, et nous annonçons les hausses au moins 30 jours à l’avance.

Résiliation et vos données

Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres de votre compte ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, votre tableau de bord est verrouillé et vos données sont conservées 60 jours pour que vous puissiez revenir, puis supprimées, comme décrit dans la politique de confidentialité. Nous ne proposons pas d’export de données en libre-service ; demandez-le via la page de contact si vous avez besoin de vos données au titre de vos droits.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• enfreindre la loi au moyen du Service ;
• tenter d’accéder sans autorisation au Service ou aux données d’autres utilisateurs ;
• extraire le contenu du Service ou le revendre sans notre accord écrit ;
• perturber son fonctionnement ou sa sécurité ;
• l’utiliser pour harceler quiconque, ou pour manipuler les assistants IA avec du contenu trompeur.

Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions. Dans les cas graves, nous pouvons le faire sans préavis.

Propriété intellectuelle

Le Service, son design et sa marque nous appartiennent, à l’exception du code open source, distribué sous licence MIT. Vos données restent les vôtres ; vous nous accordez les droits nécessaires pour faire fonctionner le Service pour vous. Les retours que vous nous envoyez peuvent servir à améliorer le Service.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que le Service reste disponible, mais nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur. Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état », et notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, ni vos droits de consommateur.

Litiges et droit applicable

Contactez-nous d’abord ; nous visons une réponse sous 14 jours. Ces conditions sont régies par le droit ukrainien, sans préjudice des protections impératives accordées aux consommateurs par le pays où vous résidez.

Modifications

Nous publierons les modifications ici avec une nouvelle date et informerons les titulaires de compte par e-mail des modifications importantes au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

Contact

Utilisez la page de contact : https://crawlseo.cloud/contact.