Términos del servicio

Estos Términos regulan tu uso de crawlseo.cloud y del servicio crawlseo cloud (“el Servicio”), operado por Hafin Mykhailo Yuriiovych, empresario individual (FOP), Ucrania (“nosotros”). Se aplican desde el momento en que creas una cuenta: al crear una cuenta o usar el Servicio, los aceptas. Unirte a la lista de espera no te obliga a cumplir estos Términos.

El software de código abierto crawlseo tiene una licencia aparte, la licencia MIT (https://github.com/crawlseo/crawlseo/blob/main/LICENSE). Estos Términos no limitan tus derechos según esa licencia; solo cubren el Servicio alojado.

El Servicio

crawlseo sigue el rendimiento de tu sitio web en la búsqueda y su visibilidad en los asistentes de IA. Lee tus datos de Google Search Console, rastrea tu sitio y hace a los asistentes de IA las preguntas que hacen tus clientes, tres veces por pregunta según un calendario, y guarda sus respuestas. El Servicio envía tus prompts a motores de respuesta de IA de terceros. Los motores incluidos en tu plan aparecen en nuestra página de precios.

Lista de espera

Unirte a la lista de espera no crea una cuenta ni una obligación de compra, y estos Términos no se aplican a ella; la política de privacidad cubre los datos que nos das al unirte. Enviamos invitaciones en pequeños grupos y no prometemos una fecha.

Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 16 años y poder celebrar un contrato. Si usas el Servicio para una organización, confirmas que puedes obligarla. Inicias sesión con Google y eres responsable de la actividad de tu cuenta.

Tus sitios

Solo puedes añadir sitios que son tuyos o que gestionas y que has verificado en Google Search Console. No puedes usar el Servicio para rastrear o seguir sitios para los que no tienes autorización, ni para cargar servidores de terceros.

Qué significan los resultados

Los asistentes de IA dan respuestas distintas a la misma pregunta, y sus respuestas cambian con el tiempo. Nuestras cifras describen lo que respondieron los asistentes cuando les preguntamos, a través de sus API oficiales, y eso puede diferir de lo que una persona ve en su app. Informamos de lo que medimos y decimos cuándo algo no se pudo medir.

No prometemos que tu sitio aparezca en respuestas de IA ni en resultados de búsqueda. Nada en el Servicio es asesoramiento legal, financiero ni profesional.

Planes, pruebas, pagos y reembolsos

Los planes de pago se facturan por adelantado a través de Creem, nuestro merchant of record, que también gestiona los impuestos y las facturas. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Los detalles y los precios del plan se muestran en la página de precios antes de pagar. Si un plan incluye una prueba, su duración y sus límites se muestran antes de empezarla, y puedes cancelarla antes de que termine sin que se te cobre.

Si no estás contento, escríbenos en los 14 días siguientes a tu primer pago y te devolvemos el importe completo. Después, puedes cancelar cuando quieras y mantener el acceso hasta el final del periodo pagado; los pagos posteriores no se reembolsan.

Cuando la normativa de consumo te dé derecho de desistimiento o a un reembolso, lo respetamos. Los cambios de precio no afectan a un periodo que ya has pagado, y anunciamos las subidas con al menos 30 días de antelación.

Cancelación y tus datos

Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta; el acceso sigue hasta el final del periodo pagado. Después, tu panel se bloquea y tus datos se guardan 60 días para que puedas volver, y luego se borran, como se describe en la Política de privacidad. No ofrecemos exportación de datos de autoservicio; pídela a través de la página de contacto si necesitas tus datos en ejercicio de tus derechos.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• infringir la ley a través del Servicio;
• intentar acceder sin autorización al Servicio o a los datos de otros usuarios;
• extraer datos del Servicio ni revenderlo sin nuestro acuerdo por escrito;
• interferir en su funcionamiento o su seguridad;
• usarlo para acosar a nadie ni para manipular a los asistentes de IA con contenido engañoso.

Podemos suspender las cuentas que incumplan estos Términos. En casos graves podemos hacerlo sin previo aviso.

Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño y su marca nos pertenecen, salvo el código de código abierto, que tiene licencia MIT. Tus datos siguen siendo tuyos; nos das los derechos necesarios para operar el Servicio para ti. Podemos usar los comentarios que nos envíes para mejorar el Servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se ofrece “tal cual”, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni tus derechos como consumidor.

Disputas y ley aplicable

Escríbenos primero; intentamos responder en un plazo de 14 días. Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores del país donde vives.

Cambios

Publicaremos aquí los cambios con una fecha nueva y avisaremos por email a los titulares de cuentas de los cambios importantes al menos 14 días antes de que entren en vigor.

Contacto

Usa la página de contacto en https://crawlseo.cloud/contact.